第一個屬于400電話忙/無響應(yīng)呼叫前轉(zhuǎn)功能，具有被呼叫號碼忙或無響應(yīng)轉(zhuǎn)移功能。

當(dāng)被呼叫號碼忙或沒有響應(yīng)時，可以將來話轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)用戶事先指定的其他號碼。

規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可以注冊4個前轉(zhuǎn)號碼，有2個前轉(zhuǎn)號碼可以在繁忙和無響應(yīng)之前轉(zhuǎn)移。

對于每個業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多可達(dá)3次。

2)座功能:呼叫中心座椅由座椅軟件、座椅電腦、座椅耳機(jī)、服務(wù)人員等組成。

座椅的基本功能如下:，外呼:，表示閑置:；

3)來電彈出屏:來電彈出屏是指當(dāng)客戶撥打呼叫中心時，系統(tǒng)會自動彈出來電客戶的相關(guān)信息。

來電彈出屏幕的功能如下:1。

新號碼彈出屏幕；

2.現(xiàn)有號碼彈出屏幕；

3.彈出來電聯(lián)系人；

4.彈出客戶主信息；

5.彈出客戶咨詢記錄；

6.在客戶手下彈出多個聯(lián)系人；

7.彈出投訴記錄；

8.彈出投訴記錄；

9.彈出銷售記錄；

10.彈出通信記錄；

11.支持多號電話識別；

12.轉(zhuǎn)接支持彈出屏等。