400電話(huà)是中國(guó)電信推出的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，主要用于企業(yè)客服熱線。它的主要功能和用途包括：

1. 提升企業(yè)形象：400電話(huà)是一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，不分地區(qū)，可以提升企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和正規(guī)感，方便客戶(hù)記憶。

2. 客戶(hù)服務(wù)：企業(yè)可以通過(guò)400電話(huà)提供售前咨詢(xún)、售后服務(wù)等，方便客戶(hù)聯(lián)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3. 分?jǐn)傇?huà)費(fèi)：400電話(huà)的費(fèi)用由企業(yè)和撥打者共同承擔(dān)，降低了客戶(hù)的通話(huà)成本，增加了溝通的意愿。

4. 多線路處理：400電話(huà)可以綁定多個(gè)實(shí)體電話(huà)，實(shí)現(xiàn)多線同時(shí)接聽(tīng)，避免客戶(hù)在高峰期打不進(jìn)來(lái)的情況。

5. 數(shù)據(jù)分析：400電話(huà)系統(tǒng)通常會(huì)提供通話(huà)記錄、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析客戶(hù)需求和優(yōu)化服務(wù)。

6. 語(yǔ)音留言：當(dāng)企業(yè)無(wú)法接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，400電話(huà)可以設(shè)置語(yǔ)音留言功能，確保不遺漏任何客戶(hù)信息。

所以，400電話(huà)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是有用的，尤其對(duì)于需要建立全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或重視客戶(hù)服務(wù)的企業(yè)更為重要。