使用400電話IVR功能的前提是開通IVR 。開通“0鍵直通導(dǎo)航”后系統(tǒng)默認(rèn)在第一層導(dǎo)航下創(chuàng)建流程按鍵為0的號碼節(jié)點，即同一層導(dǎo)航中他按鍵位數(shù)是多位數(shù) ，開通400電話“0鍵直通導(dǎo)航” 可以另外設(shè)置一個為0的按鍵。

改變導(dǎo)航功能同層按鍵必須統(tǒng)一位數(shù)上的功能升級，不管前面一層是多少按鍵，可以支持有一個撥0直切要害的選項！讓用戶呼入，不再迷茫！如：售后客戶請按1，招商加盟請按2，人工服務(wù)請按0

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