廣州400電話去哪里辦理

跨部門高頻事項實現“一件事”聯辦、打通跨警種業(yè)務流實現“一件事”合辦、警種內深度挖潛實現“一件事”速辦……針對群眾辦理“一件事”“多頭跑”“多次跑”問題，廣州公安放大招了。

記者9月6日從市公安局新聞辦公室獲悉，2021年以來，廣州公安從跨部門、跨警種、警種內聯辦三個維度及市公安局、警種、區(qū)分局三個層面推進“一件事”改革，制定推進45項“一件事”主題套餐服務工作方案，目前已實現19項，已惠及近20萬群眾。其中，“無犯罪記錄證明和公證書聯辦、機動車年審換證、外國人來穗工作、我要養(yǎng)犬”等“一件事”聯辦在國內省內同行中率先推出。

●什么是“一件事”主題套餐服務？

廣州公安審管部門負責人介紹， “一件事”主題套餐服務，就是將原來辦理某件事需要到不同窗口、跑動多次的多項政務服務事項，通過改革關聯起來，將跨部門的高頻民生事項、利企事項中的“單項事”整合為“一件事”，實現“一窗辦理、一次辦結”，也可以通俗地稱之為“一條龍”服務。

對已經實現的“一件事”服務事項，廣州警方表示，將全面梳理辦理條件、辦事流程、辦理時限、申請材料，編制實施清單，逐項錄入廣東省政務服務事項管理系統“一件事”主題服務場景，今后企業(yè)和市民辦理或查詢“一件事”主題套餐服務可以直接登錄廣東省政務服務網（www.gdzwfw.gov.cn）。同時，市民和企業(yè)可以關注“廣州公安”“平安廣州”微信號或者廣州市公安局網站，及時獲得最新信息。

●國內首創(chuàng)無犯罪記錄證明書和公證書（出國境類）聯辦

“今天辦理無犯罪記錄證明和公證書，1個窗口受理，1個星期后，快遞公司就會將無犯罪記錄證明書和翻譯好的公證書送到家中，不像以前要來回跑、跑幾次，辦事更方便了?！笔軆鹤游修k理澳大利亞工作簽證的邢先生說。

廣州公安刑警部門與公證機構合作，在廣州市公證處和廣東省南方公證處信德辦證大廳、珠江新城辦證大廳聯合設置了辦理無犯罪記錄證明和公證（出國境類）一體化窗口，方便群眾一次申請無犯罪記錄證明和公證書聯辦“一次辦理”。

“該窗口可1次申請辦理2件事：一是由市公安局進行無犯罪記錄核查，并出具無犯罪記錄證明書，二是由公證機構對無犯罪記錄證明書進行翻譯并出具公證書?！本浇榻B，此項服務在國內屬于首次推行，自2021年2月底開設“一件事”套餐服務以來，兩部門已聯合辦理無犯罪記錄證明與公證書約2000份?！叭罕娭恍枧?個部門、跑動1次、提交材料3份，對比改革前需跑2個部門、跑動4次、提交材料6份，減跑動次數75%、減材料50%、減時間30%。”

●國內首推“外國人來穗工作”“一件事”聯辦

2019年，廣州在全國率先實現外國高端人才（A類）工作許可和工作類居留許可“一窗受理、并行辦理”。在此基礎上，廣州公安出入境管理部門主動對接市科技局，將服務范圍擴大到外國專業(yè)人才（B類）和其他外國人員（C類），且今年6月在黃埔區(qū)、南沙區(qū)試點成功。“外國人來穗工作”“一件事”聯辦屬于國內首創(chuàng)，今年以來已辦理近800件。

“感覺廣州服務特別好！雖然遠在他鄉(xiāng)工作，仍然能感覺廣州這個城市特別親民，特別包容，辦事服務越來越方便。廣州就是我的第二故鄉(xiāng)！”在豐田汽車技術中心(中國)有限公司廣州分公司工作的黑川先生說，他最近剛剛通過“外國人來穗工作”“一件事”服務窗口，一次辦理好在廣州的工作許可和工作類居留許可，享受到以前高端專業(yè)外國人才能享受到的服務。

警方介紹，該項服務將改革前需要跑4次、2個部門（公安機關、科學技術部門）的流程簡化為只需跑1次、跑1個部門，提交材料從17份減至7份，辦理時限從8個工作日壓減至3個工作日，方便外國人辦理在廣州就業(yè)手續(xù)，有效提升外國人才的獲得感和滿意度，助力廣州引智引才，優(yōu)化營商環(huán)境。

●率先推出“我要養(yǎng)犬”“一件事”

廣州公安治安部門會同市農業(yè)農村局簡化辦理養(yǎng)犬手續(xù)，市民只需要在全市合法的動物診療機構（動物免疫機構）注射狂犬病等疫病免疫時，由動物診療機構（動物免疫機構）協助登記、上傳相關資料，就可以通過“廣州養(yǎng)犬服務通”微信小程序或動物診療機構（動物免疫機構）辦理養(yǎng)犬登記手續(xù)，實現資料提交、校驗、審批、交費及領取養(yǎng)犬登記證“一站式”服務。

對比之前需要往返寵物機構、公安機關等辦理窗口，提交身份證明、犬只免疫證明等多個證明文件的手續(xù)，網上辦理實現零跑動、零交紙質材料、辦理時間僅為原來的三分之一。2021年1至7月，全市新增犬只登記、續(xù)期登記同比均上升兩成。

●國內首推“機動車年審換證”“一件事”

“真是想不到，現在檢測站還可以申請辦理機動車換領行駛證業(yè)務，即申請、即受理、即出證。廣州公安真是想群眾所想，真心為群眾辦好事！”車主李先生前往檢測站辦理機動車年審業(yè)務，發(fā)現行駛證已經蓋滿簽章。

以往遇到此類情況，群眾需要預約車管窗口或通過網上辦理換領行駛證業(yè)務后才能繼續(xù)辦理年審業(yè)務，造成來回奔波，耗費時間等待。

而今，廣州交警部門同檢測站合作，開通“檢測站換領行駛證”服務，實現車主辦理“機動車年審換證”“一件事”服務，車主辦理年審遇到此類情況，可在檢測站現場申請“年審+換證”服務，車管所在后臺進行遠程審核確認，即申請、即受理、即出證，“一站式”換領行駛證快速辦結年審業(yè)務。

記者了解到，今年4月，廣州交警推出檢測站代辦“機動車年審換證”業(yè)務以來，每月有400多位車主成功辦理。

●國內首創(chuàng)首發(fā)“大型焰火燃放審批主題服務套餐”

除了跨部門高頻事項實現“一件事”聯辦，廣州公安立足內部資源挖潛，細致梳理跨警種、跨層級、多層次“一件事”事項，創(chuàng)新整合辦事“業(yè)務流”，形成兩類“合辦”工作模式。

在探索跨層級上下級合辦模式方面，由市公安局審管部門、治安部門與區(qū)公安分局聯辦，推出大型焰火燃放審批主題服務套餐。將改革前需要到市公安局辦理“大型焰火燃放活動許可”，再到區(qū)分局辦理“煙花爆竹道路運輸許可”的流程，優(yōu)化合并為1次申請聯審聯辦，將企業(yè)辦事跑2個部門、跑動2次、提交材料11類、辦理時限4個工作日，簡化為跑1個部門、1個層級、1個端口服務、網上提交材料、辦理時限2個工作日。

據悉，大型焰火燃放審批主題服務套餐是國內首創(chuàng)首發(fā)，也是廣州公安首次探索跨層級上下級合辦“一件事”模式。

●13項單一警種“一件事”服務已實現

廣州公安從企業(yè)和群眾辦事情景出發(fā)落實改革，加強數據和材料復用，減免重復申辦，梳理同一警種內可關聯的多個事項，新推高頻車管“一件事”、戶政服務“一件事”，持續(xù)優(yōu)化已完成“一件事”服務，目前已實現13項單一警種“一件事”服務。

新推出5項高頻車管“一件事”已全部實施，包括“行駛證滿章換證并變更信息、行駛證遺失補辦并變更信息、駕駛證到期申請校車駕駛資格、駕駛證到期換證并申請準駕車型降級、到期換證的超齡駕駛員辦理準駕車型降級”等，群眾只需預約“一件事”其中1個事項，即可在1個窗口辦結。

推出臨時居民身份證與居民身份證聯辦服務。市民在辦理身份證業(yè)務時如需要辦理臨時居民身份證，可隨即申請辦理，當場可以領取，2021年以來累計受理聯辦申請超過2萬宗。

●還有哪些“一件事”主題套餐服務計劃推出？

廣州警方介紹，在推進多警種業(yè)務聯辦模式上，今年以來，廣州公安出入境管理部門牽頭，將出入境業(yè)務與戶政業(yè)務聯辦，計劃推出“我要加入中國國籍、我要恢復中國國籍”等6項“一件事”，申請人只需到出入境部門跑1次、只交1套申請材料即可完成申請。

此外，廣州公安計劃再推出“我是華僑要落戶（戶口登記）”等7件戶政類“一件事”，一次性提交資料，跑1次現場即可領取居民戶口簿、完成指紋采集，方便市民辦理各類戶政業(yè)務。

文/廣州日報·新花城記者：張丹羊 通訊員：公新文

圖/廣州日報·新花城記者：邱偉榮 通訊員：公新文

廣州日報·新花城編輯：彭文甘肅400電話強

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